コピー機・FAX・プリンタ複合機・パソコン・ビジネスホンのレンタル・リースは、量販.com(量販コム)まで!
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よくある質問

Q.「量販価格」とは、どのような価格ですか?

サービスレベルを高く維持したまま、常に業界最安値を目指した量販.com(量販コム)独自の価格設定となります。

リースについて

Q.リース契約とは、どのような契約ですか?

リース契約とは、お客様にお選びいただいたコピー複合機を、一旦量販.com(日本ネットサービス株式会社)からリース会社に販売し、リース会社からお客様へ貸し出しをさせていただくという契約です。

Q.会社を立ち上げたばかりでもリース契約は可能でしょうか?

可能です。
量販.comではこれから事業を立ち上げされるお客様をできる限りサポートさせていただきたいと願っております。事業立ち上げの際にはやるべきことが山積みです。コピー機やビジネスホン等の設備の準備にかかる時間を本来のお仕事の準備に充てていただけるよう、私共は代表者様に代わり機器の選定やリース会社との交渉等をお客様の立場に立って行います。
また量販.comでは、ご開業間もないお客様のご契約実績が多数ありますので、他の販売店でリース契約不可となられたお客様でもスムーズにご契約いただき、その後長期に渡り継続的なお取り引きをさせていただいております。

Q.リースの期間はどれくらいになりますか?

コピー複合機の場合、リース契約期間は3年~6年となります。
契約期間が長くなるほど1回あたりの支払金額はお安くなりますが、多くの企業様が法定耐用年数と同じ5年あるいは6年の契約をご選択されます。

Q.リース途中でも最新機種に機種変更することはできますか?

できます。
ただし、リース会社とお客様の間で「契約中のリース契約と新しい機種のリース契約を一つに合わせて組み替える」お手続が必要となります。もし、御社の事業拡大や業務内容のご変更等により、ご利用中のコピー複合機が「ぴったり合っていないな・・・」とお感じになられるようでしたら、是非量販.comにご相談ください。下取り等により、なるべくお客様のご負担が少ない内容でグレードアップしていただけるよう勉強させていただきます。

Q.リース契約は途中で解約できますか?

中途解約はできません。
止むを得ずご利用を中断される場合には、リース会社に残りのリース月数×月額リース料金及び解約手数料を一括でお支払いいただくことになります。

Q.リースにすれば保守(メンテナンス)が付いてくるのですか?

リース契約はリース会社とお客様との二者間の契約となります。保守契約につきましては、リース契約とは別に、量販.comとお客様との間で別途締結させていただくものです。お客様の中には「複合機を買い取ると、保守契約の料金がかからない」と誤解していらっしゃる方もありますが、保守サービスは本体をリースしていただく場合もお買い取りいただく場合も、保守契約を締結しなければ保守サービスを受けることはできません。
保守契約を締結していない状態で故障が発生いたしますと、修理代金が非常に高額となります。また、ドラムなどの高価な消耗品もございますので、量販.comでは保守契約を締結していただくことをおすすめしております。
なお、保守契約の期間は原則5年です。6年目以降は5年間の利用状況を勘案して再契約(料金見直し)となります。

Q.リース期間が終わったら、複合機の所有権は当社に移転しますか?

移転しません。
リース契約終了後の取り扱いは、以下の選択肢の中からご選択いただきます。

  1. 同じ機種で再リース。再リース料金はリース会社によって異なります。
    例) 月額リース料金に2を乗じた金額
  2. 新しい機種にグレードアップ。
  3. 契約終了。お客様の費用負担でリース会社指定場所へご返却いただきます。廃棄物処理法により、お客様ご自身で物件を廃棄していただくことはできません。

Q.リース物件が壊れた場合はどうなりますか?

保守契約の範囲内であれば、追加料金はかかりません。また、「火災」「爆発・破裂」「破損」「落雷」「盗難」「風水災」等による事故や損害は、リース契約に付保されている「動産総合保険」が適用されますので非常に安心です。ただし、再リース期間中は適用されません。また「地震」「噴火」「津波」「虫食い」「故意または重過失による損害」等も適用外です。詳しくは、弊社スタッフあるいはリース会社スタッフがご説明いたします。

レンタルについて

Q.無料レンタル(ピュアコピー)とは、どんなサービスですか?

日本ネットサービス株式会社が提供するコピー複合機のレンタルサービスです。

【無料レンタルの特徴】

Q.申し込み後、すぐに機械は借りれるの?

ご注文いただいた後、初期費用ある場合はその入金確認後、通常7~10営業日を目処に搬入設置いたします。機種・設置場所等により、さらにお時間をいただく場合がございます。

Q.レンタルはいつでも解約できるの?

途中解約の場合は、残りの月数のレンタル料などを一括でお支払いただいた後に解約することができます。

Q.機種は選べるの?

レンタルの場合、機種をお選びいただくプランとお選びいただけないプランの2プランがございます。それぞれ条件により料金が異なります。
お選びいただけないプランの場合、お客様がご利用になられる機能等の必要事項をヒアリングさせていただいた上、在庫の中からお客様のニーズに合うものを量販.comスタッフが選定させていただきます。
ただし、オプション追加にて機種をご指定いただけるプランをご用意しております。

共通

Q.リースとレンタルの違いは?

一般的にOA機器等を導入される場合に用いられる導入方法には「リース契約」「レンタル契約」があります。
それぞれにメリットがあり、まとめると下記のようになります。

リース契約 レンタル契約
対象物件 お客様が選択した商品 レンタル会社が選択した商品
契約期間 長期(3年~6年) 自由に設定可能(1ヵ月~6年)
物件の所有権 リース会社 レンタル会社
納税の付保 リース会社 レンタル会社
動産保険 付保(リース会社) 選択制(加入の場合は別途費用要)
物件の管理責任者 お客様 お客様
メーカーとの保守契約等 お客様 お客様
中途解約 不可 原則不可
契約期間満了時の選択肢 契約終了または再リース契約 契約終了またはレンタル期間延長(更新)
契約終了後の物件の処理 リース会社に返却 レンタル会社に返却

Q.コピー機と複合機の違いは何ですか?

コピー機 コピー機能のみの機種
複合機 コピー機能以外に、1台で複数の機能が利用できる機種。主な付加機能としてはFAX・プリンタ・スキャナ等がある

Q.コピー機の性能はどこで判断すればいいですか?

コピー機の性能は、対応できる最大の用紙サイズ、1分間に何枚出力できるかという印刷スピード、どれだけの機能が利用できるか、等で判断いたします。御社にとって、どういう機種がおすすめかにつきましては、出力枚数や頻度、カラーとモノクロの比率、必要なオプション機能等のご利用状況(ご要望)により異なります。まずはしっかりヒアリングをさせていただいた後、御社にとって最適な機種をご提案させていただきます。

Q.サービス提供エリアはどこですか?地方でも対応できますか?

リース契約・長期(3年以上)のレンタル契約については、全国対応可能です。(離島等、一部地域を除く。一部の機種除く。)
短期レンタル契約あるいは、一部の機種については、対応エリアが限定されますので、詳しくは弊社スタッフまでお問合せください。
機器メーカーまたは量販.com提携業者が直接お伺いし、配送→設置・組立→画質調整→説明等を現地で行います。PC接続設定については別途有償となり、コピー機の搬入設置の担当者とは別の事業者にて作業を実施させていただくことがございます。

Q.保守料金には何が含まれてるの?

通常カウンター契約の場合、カウンター料金にトナー代(※1)、故障修理費用、定期交換部品代が含まれます。ただし、「カウンター料金にトナー代を含まない」という内容の契約を締結させていただいた場合、トナー代は含まれません。
また、機種等により契約条件が異なることがございます。詳しくは担当者より個別にご案内させていただきます。

Q.保守・メンテナンスは誰がどのように対応してくれますか?

量販.comではメーカーメンテナンスを採用しており、ご利用場所最寄りのメーカーサービス拠点(あるいは弊社委託サービス会社拠点)が御社のメンテナンスを担当させていただきます。安心して長期間に渡りご利用頂ける万全の体制を整えております。

Q.コピー用紙の注文はどうすれば良いですか?

量販.comではアスクルにご登録いただき、インターネットまたはFAXにてご注文いただくことをおすすめしております。アスクルのご登録または販売店変更のお手続が必要になりますので、お手続方法につきましては、ご契約の際に量販.com担当者にご確認ください。

Q.故障したらどうするの?

まずは量販.comお客様サービスセンタまでお電話下さい。故障受付の時間は平日の午前9時~午後5時までとなっております。混み具合にもよりますが、翌営業日中の対応を目指しております。
また、別途契約により、土日祝日対応の特別プランもご用意しております。(機種、契約内容等により、サービスが提供できない場合がございます。)

Q.トナーの注文はどうすれば良いですか?

トナーの容量が少なくなりましたら、コールセンタにお電話ください。宅配便にて当日または翌営業日に宅配便にて発送させていただきます。なお、自動検知システム付の機種をご利用いただくお客様に関しましては、トナーが少なくなった段階でコピー複合機本体が自動的に信号を発信しますので、お電話を入れていただく必要はございません。具体的には、ご契約または納品の際にご案内させていただきます。

Q.量販.comはどうして安いの?

安さの秘密」をご覧ください。 

Q.日本ネットサービス株式会社(量販.com運営会社)って何の会社?

コピー機、複合機、印刷機、プリンタ、パソコン、ビジネスホン等のオフィス機器の販売・サポート、ネットワーク構築・保守、公衆無線LAN設備構築・保守、オフィス家具・事務用品の販売(アスクル)など事務所・店舗に必要なものをトータルコーディネートする会社です。

Q.直接お話を聞きたいのですが訪問していただくことは可能でしょうか?

原則、訪問活動は行っておりませんが、ご希望によりお電話でご説明したうえでご訪問させていただきます。
量販.comでは、「より良い商品を、どこよりも安く」ご提供させていただくために、直接訪問は行っておりません。お電話にてお客様の疑問点や不安点が100%解消されるまで、何度でも対応させていただきます。

Q.納品設置の日程を指定することは可能でしょうか?

お客様ご指定の希望日時を指定いただくことは可能です。
ただし、納品、工事の混み具合などによりご希望に添えない場合もございます。お急ぎの場合や、日時指定をご希望の場合は、なるべくお早めに量販.com担当者にその旨お伝えください。

Q.今まで使っていたコピー機・複合機は、撤去してもらえますか?

はい、撤去いたします。
量販.comで新たにご契約いただくお客様がご利用中の機器につきましては、私共が責任をもって適性にお取り扱いさせていただきます。撤去後の処理方法はお客様の契約内容により異なりますが、リース会社への返却や処分等となります。

Q.新しい事務所でネットワーク環境がないのですが、設定も頼めるの?

お任せ下さい。量販.comのテクニカルサポートスタッフが、社内LANの構築からパソコン接続設定まで、お客様に快適にご利用いただける環境作りのお手伝いをいたします。

Q.コードレスホンもありますか?

ビジネスホンにもコードレスはございます。構内で内線電話、外出するとPHSというようなタイプもございます。

Q.中古の機器の購入はできますか?

はい、ご用意しております。
ただし、中古機の場合、保守契約がお付けできるものとお付けできないものがございます。
保守契約付の場合は、本体代金とは別に別途保守料金が発生いたします。詳しくは担当者よりご案内させていただきます。

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